找工作遇到的第一个面试官，是AI
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找工作遇到的第一个面试官，是AI
视觉中国供图 AI面试到底是什么？该如何应对？这些前所未有的新问题，逐渐进入求职者的视野。 ―――――――――― 杨木登录系统，根据指示核对身份信息，检查电脑摄像头、麦克风是否正常，准备好后端坐在桌前按下确定键，随着冷静的AI男声念出面试题，一场AI面试开始了。 几天前，正处在大四求职季的杨木收到招聘单位的邮件，通知他进行AI面试，他才知道自己要经历这样新奇的面试。刚入职某世界500强企业的苏宇也有过这种经历，2023年，她作为应届硕士毕业生参与校招时，第一次知道了这种新兴的面试模式。 在大规模招聘，特别是校园招聘和互联网“大厂”的招聘中，求职者通常要经历简历筛选、多轮笔试、面试来竞争。AI面试就是出现在简历筛选后、笔试面试前的一道新“关卡”。 在新冠疫情期间，视频面试作为远程面试方式，使用频率大大增加；如今，不少企业将视频形式与AI评价体系相结合，进一步节约筛选人才的时间和人力成本。 AI面试到底是什么？该如何应对？这些前所未有的新问题，逐渐进入求职者的视野。 流程其实很简单，AI面试起到初筛作用 据某AI面试产品的官网介绍，AI面试“结合视频分析技术、语音分析技术、深度语义理解技术、人脸特征识别技术、测量技术等，对候选人的岗位素质进行全面分析评估，最终对候选人人才画像进行解析”，以此来筛选人才。 AI面试流程其实很简单：AI面试官出题，求职者录制视频回答。“我有30秒的思考时间和两分钟的回答时间。如果不满意，也可以选择重新录制，同一个问题一共有3次回答机会。”杨木回忆了他的面试经历，“一共7个问题，全部回答完面试就结束了”。 接到AI面试通知后，杨木搜索了很多攻略，通过博主们的经验分享了解面试流程，还购买题库练习。杨木说：“我被问到的‘过往经历中最有成就感的事情’和‘最能体现自己能力的项目’这两个问题，都是我在题库里见过的”。 苏宇经历的面试流程也大同小异，但除了视频，她还需要提交文字版答案，“录完视频后，AI还会转写我的回答生成一篇文稿”。 她遇到的AI面试问题也与传统面试中的基础问题相似。“比如会考验你对STAR法则的运用。”苏宇说，“我当时就被提问了‘你最有成就感的一件事情是什么？你是如何克服困难完成它的’”。 苏宇曾向同一公司的两个岗位都投递过简历，这两个岗位都需要先进行AI面试，于是她经历了两场有着一模一样问题的面试。苏宇笑着说：“然后我就对AI面试彻底祛魅了。”但是AI面试程序化的提问让她疑惑，“机械标尺下的统一量化，真的能发掘我的能力，评价我和这家公司的匹配度吗？” 职业规划师、北京师范大学珠海分校教育学院副教授高艳谈到，AI面试产品搜集HR面试问题形成题库，应用大数据模型来分析面试者提交的文件。目前，AI面试起到的主要是初筛作用，其实就是为了收集更详细信息，综合考察求职者的逻辑思维、表达能力等基础素养。现阶段的AI面试，难逃缺少个性化、针对性的问题，但是这种新形式大大降低了企业成本，是招聘市场必然会选择的发展趋势。 人机交锋，AI面试利乎弊乎 AI面试官便利了企业选拔人才，但是当求职者坐在桌前与黑漆漆的摄像头对视时，感受可就百味杂陈了。苏宇回忆，面试时听着AI男声读题，望着屏幕里的自己时，感觉自己像任人挑拣的小白菜。 传统面试中，求职者可以通过和面试官的交流看出他们的态度，也可以感受到公司文化，选择及时止损或是继续求职；面试官往往也会给求职者提问的机会，增进互相了解。“但是AI面试官不会给我什么反馈，也不给我提问的机会。”苏宇直言不满，“万一我过了AI面，才发现这个公司并不是我的理想选择，这其实是对我时间精力的一种浪费。” 心理学家、北京大学精神卫生博士汪冰认为，求职者与AI对话时感到不适是很正常的。除了对未知评价体系的抵触，从心理学上来说，AI面试会让交流者有一种“失控感”。传统面试是一个人际交流的过程，属于社会行为。人们在交流中需要彼此的反馈，以此调整、推进沟通。但是目前的AI面试基本只有“求职者-AI面试官”单向互动，面试官无法提供及时反馈，求职者也无法感知到面试官的情绪、态度。 汪冰说：“肢体动作、情绪温度等非语言信息，都是重要的社交信号，缺少这些反馈会使交流者有一种失控感、不安全感。陌生的机制，加上反馈的缺位，求职者可能就不知道该如何去展现自己了。” 当然，AI面试也有利好求职者的一面。首先，AI面试过程中，表现与评估的时空不同步和面试官的非真人形象，消弭了真人面试官带来的压迫。苏宇认为，AI面试官不会像真人面试官一样“蹙着眉头听你说话”，也不会“故意打落水瓶给你压力”。 其次，AI面试的容错率更高。“30秒的准备时间和3次录制机会给了我更多时间去构思回答。”杨木说，“我可以呈现深思熟虑后更有层次逻辑的回答”。 而且，AI面试的紧张可以通过练习来缓解。汪冰的建议是把陌生的事物熟悉化，一旦了解、熟悉了AI面试，许多焦虑紧张的负面情绪自然就会消散。“就像经常拍Vlog的博主面对镜头会比普通人更自然一样，如果你有意识地练习AI面试时‘自说自话’的镜头感，你也能适应。” 中国传媒大学开设了面向大三本科生的就业指导课，为选课学生争取到了免费试用“AI模拟面试与软能力分析平台”的机会，可以让学生体验AI面试流程并生成分析报告。但是负责该课程的经济与管理学院教授闫玉刚表示，全校大三学生都没有报满500个名额，“这可能与中传学生的升学率、就业方向有关。但显然，大部分在校生还没有意识到它的重要性”。 保持自信与自省，你终究要面对的是“人” 纽约大学工业组织心理学硕士研究生雷锶正在开展AI面试相关课题，她表示，求职者对AI面试公平性的存疑，是影响雇主吸引力的关键因素。她在研究中注意到，目前AI面试产品的应用范围和行业的绑定关系不强，更多的与企业规模以及对AI技术的接受程度有关。 雷锶表示，他们希望进一步研究求职者面对AI面试技术的心理，从而指导企业对AI面试的应用，并为技术升级迭代提供方向，“通过提升AI面试技术在公平性等方面的表现，减少求职者的顾虑”。 归根到底，AI面试只是面试的新工具，求职者需要重视面试市场的新趋势，但也不用过分紧张焦虑。汪冰说，年轻人初入求职市场时通常会有挫败感，大学生从“象牙塔”进入社会，会面临巨大的落差转变，面试就是一个集中体现，“稚嫩的年轻人收到社会的负面反馈时，尤其需要给自己打气，树立信心”。 高艳认为，从学生到职场人的过渡中，最重要的是思维方式的转变，“求职者要从雇主角度想问题，思考我能提供什么价值”。她提到，大学生可以充分利用教育资源，比如高校就业中心、就业课都能提供就业指导。 汪冰指出，无论对企业端还是人才端，面试的终极目的无非是做到“人岗匹配”，所以，求职者首先要端正心态。“有些人求职时想的是这个岗位好，我一定要在那么多人的竞争中胜出，但是赢得的不一定是适合的岗位。无论是AI还是人对人的面试，你呈现自己比较好的一面，以及你和这个岗位有关联的特质，就够了。” 其次，有足够的自知力，在一个结果不可控的面试中保持可控的状态和行为，最重要的是如何展现自己。“很多人直到面试官提问了，才会去思考我的闪光点是什么、我有什么人格特质。但了解自我不是‘职场专供’命题，而是我们在日常中应该自省自知的”。 AI面试不过是求职中的一个小流程，它可能会让你有惊无险地通过，也可能给你留下准备的焦虑和被拒的无措。这些都是暂时的，一个“pass”不意味着你获得了这个岗位，一封拒信也不会将你盖章为失败者。甚至求职的全过程，也无非是迈入社会生活的第一步。 汪冰说：“过了AI面试官，你终究还是要见到人的。你进入一个工作岗位，还是要发挥你的优势与价值。而保持自信、自省，学会正确地认识自己、讲好自己的故事，才是更重要、更本质的人生命题。” （应受访者要求，杨木、苏宇为化名） 实习生 刘雨彦 中青报・中青网记者 蒋肖斌 来源：中国青年报